Trakya Kalkınma Ajansı tarafından ilan edilen teknik destek programı
kapsamında Edirne Sultan 1. Murat Devlet Hastanesi olarak insan kaynakları ve hizmet kalitesini
geliştirmeye yönelik yapılan başvuru sonucunda, Edirne İl Sağlık Müdürlüğünce
desteklenen ve yürütülen “İnsanlar Önemsendiklerini Bilene
Kadar, Ne Bildiğinizi Önemsemezler” projesi başarı ile tamamlandı.
Projenin açılış törenine İl Sağlık Müdürü Dr.
Ali Cengiz Kalkan, Kamu Hastaneleri Hizmetleri Başkanı Uzm. Dr. İshak Yıldırım,
Halk Sağlığı Hizmetleri Başkanı Dr. Selma Heves Yılmaz Kamu Hastaneleri
Hizmetleri Başkan Yrd. Uzm. Dr. Ali Kaya,
Kamu Hastaneleri Hizmetleri Başkanı Yrd. Op. Dr. Eyüp Kahya, Hastane
Başhekimi Op. Dr. Mustafa Talha Sütçü ve diğer yöneticiler
katıldı.
Trakya Kalkınma Ajansı
tarafından desteklenen “İnsanlar Önemsendiklerini Bilene Kadar, Ne Bildiğinizi
Önemsemezler” başlıklı Teknik Destek Programı 28.09.2018 tarihinde sözleşmesi
imzalanarak, 20-21-22 Kasım tarihlerinde Edirne Sultan 1. Murat Devlet hastanesi
konferans salonunda 3 eğitim seansı şeklinde Eğitim Uzmanı Saba Deniz UZUN
tarafından uygulandı.
Eğitim Acil serviste çalışan doktorlar,
yardımcı sağlık personelleri, verigiriş, güvenlik ve temizlik personellerinin
dahil olduğu 80 kişilik çalışana hitap etti.
Proje ile Acil servis çalışanlarının zor hasta
grubu ile etkili ve verimli bir iletişim kurarak, insan ilişkilerindeki
sorunların minimuma indirilmesi, sağlık çalışanı ve hasta için güvenli bir
ortam oluşturulması, hasta ve çalışan memnuniyetinin artmasına katkı sağlanması
hedeflendi. Eğitim 3 gün süreli 7 saat olacak şekilde toplam 21 saatlik eğitim
olarak gerçekleşti. Çatışmalı Zor Durumlar, Sorun Çözme ve Proaktif Yaklaşım,
Güven Uyandırma, Memnuniyetsiz Kişileri Memnun Etmede Dikkat Edilecek Hususlar,
Negatif Uyaranlara Karşı Duyarsızlaşma Ana başlıklı konular ile uygulama ve
öğretici oyunlar eşliğinde 3 eğitim seansı şeklinde Eğitim Uzmanı Saba Deniz
UZUN tarafından uygulanarak 80 kişilik katılımla başarı ile tamamlandı.
Eğitime katılanlara
sertifikalarının takdim edilmesi ve hatıra fotoğrafı çekimi ile program sona
erdi.